Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Gültig ab: 18.03.2025
Wir bei Noqraty möchten, dass Sie Ihren Schmuck lieben. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Rückerstattungsprozess an.
1. Rückgabeberechtigung
- Artikel müssen innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
- Die Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
- Sonderanfertigungen und gravierte Artikel können nur bei Mängeln zurückgegeben werden .
2. So leiten Sie eine Rücksendung ein
1️⃣ Kontaktieren Sie uns unter 📧 support@noqraty.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2️⃣ Wir geben Ihnen eine Rücksendeadresse und Anweisungen.
3️⃣ Sobald wir den Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und bearbeiten die Rückerstattung.
3. Rückerstattungsprozess
- Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
- Versandkosten werden nicht erstattet .
- Wenn der Artikel beschädigt oder falsch ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
4. Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
5. Stornierungen
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Nach diesem Zeitpunkt befinden sich Sonderanfertigungen möglicherweise bereits in Produktion und können nicht mehr storniert werden.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an 📧 support@noqraty.com.