Politique de retour et de remboursement

Date d'entrée en vigueur : 18/03/2025

Chez Noqraty , nous souhaitons que vous aimiez vos bijoux. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous proposons une procédure de retour et de remboursement simple.

1. Admissibilité au retour

• Les articles doivent être retournés dans les 3 jours suivant la livraison.
• Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en état de revente.
• Les articles personnalisés et gravés ne peuvent pas être retournés , sauf s'ils sont défectueux.

2. Comment initier un retour

1️⃣ Contactez-nous à 📧 support@noqraty.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2️⃣ Nous vous fournirons une adresse de retour et des instructions.
3️⃣ Une fois l'article reçu, nous l'inspecterons et traiterons le remboursement.

3. Processus de remboursement

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrables.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables .
• Si l'article est endommagé ou incorrect, nous couvrirons les frais de retour.

4. Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Pour tout échange, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.

5. Annulations

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat. Passé ce délai, les articles personnalisés peuvent être déjà en production et ne peuvent être annulés.

Si vous avez des questions, contactez-nous à 📧 support@noqraty.com.